La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Maraboots.fr (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- SAS SOFYCAT
- Adresse : 180 Rue de Chanterne 58320 Pougues-Les-Eaux
- Email de contact (RGPD) : contact@maraboots.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de connexion (compte client)
- Informations de commande
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (pages consultées, durée, navigateur, appareil)
- Cookies et traceurs
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des livraisons
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Facturation et obligations comptables
- Gestion des paiements
- Envoi d’informations commerciales (si consentement)
- Amélioration du Site et statistiques de fréquentation
- Respect des obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, création de compte)
- Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
- L’obligation légale (facturation, comptabilité)
- L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité du site, amélioration des services)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
- Prestataires de livraison (ex : La Poste, Mondial Relay)
- Hébergeur du site
- Prestataires techniques et marketing (outil emailing, statistiques)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
6. Transfert de données hors Union européenne
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne lorsque les prestataires utilisés sont situés hors UE.
Dans ce cas, le responsable du traitement s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée limitée et proportionnée :
- Données de compte client : durée de la relation commerciale
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
8. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : contact@maraboots.fr
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime, après nous avoir contactés, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
11. Cookies
Le Site utilise des cookies et traceurs.
Pour en savoir plus, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de cookies accessible sur le Site.
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.